⏰ Outils de Gestion des Rendez-vous

📋 Planification fluide et intuitive

• Prise de rendez-vous en interne (équipe, partenaires, clients, prospects) ou en externe (formulaire en ligne)
• Création de rendez-vous ponctuels ou récurrents
• Choix du service, du collaborateur et de la plage horaire disponible
• Statut dynamique des rendez-vous : à venir, validé, annulé, terminé

👥 Gestion avancée des services et des équipes

• Création de services personnalisés avec durée, tarif et conditions spécifiques
• Affectation des membres de l’équipe à des types de rendez-vous
• Paramétrage individuel des horaires de travail
• Suivi des performances par collaborateur (taux de réalisation, annulations, etc.)

🌐 Intégration calendrier complète

• Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et Outlook
• Création automatique d’événements depuis le CRM
• Connexion avec Google Meet pour les rendez-vous à distance
• Affichage global dans un calendrier centralisé avec filtres par service ou personnel

💬 Notifications & communication

• Envois automatiques de SMS et e-mails lors de la création, de la validation ou en rappel
• Modèles personnalisables selon les types d’événements
• Suivi des ouvertures d’e-mails et relances manuelles possibles
• Système d’évaluation post-rendez-vous (feedback client intégré)

🖥️ Expérience client soignée

• Formulaire de réservation public personnalisable et intégrable à un site
• Sélection du service, du collaborateur et de l’horaire souhaité
• Conversion automatique de l’heure selon le fuseau horaire du client
• Affichage clair des disponibilités et des créneaux bloqués

📊 Suivi & reporting

• Statistiques globales : nombre total, réalisés, annulés
• Performances par service et par membre de l’équipe
• Rapports filtrables par période, type de rendez-vous ou client
• Possibilité de convertir les rendez-vous en tâches, leads ou factures

🔐 Paramètres & personnalisation

• Ajout de champs personnalisés dans les formulaires
• Responsive sur tous les appareils (mobile, tablette, ordinateur)
• Disponible en plusieurs langues
• Système de permissions finement réglé par profil utilisateur